BISON zahlt nicht aus: Wenn Euro und Bitcoin feststecken – wie Anleger wieder an ihr Vermögen kommen
BISON zahlt Ihr Geld nicht aus oder blockiert die Übertragung Ihrer Kryptowährungen? Dann sollten Sie zunächst feststellen, ob die Auszahlung technisch verzögert, eine Wallet-Verifizierung unvollständig oder eine geldwäscherechtliche Prüfung anhängig ist. Euro-Auszahlungen dauern bei BISON normalerweise ein bis drei Bankarbeitstage. Bei längeren Verzögerungen sollten Sie den Support schriftlich kontaktieren, sämtliche Nachweise sichern und gegebenenfalls Ihre Auszahlungsansprüche anwaltlich prüfen lassen.
Ich bin Rechtsanwalt Martin Wehrmann von WEHRMANN Digital- und Wirtschaftsrecht. Als Spezialist für Mittelherkunftsnachweise, Kryptowährungen und Herkunftsprüfungen nach dem Geldwäschegesetz beschäftige ich mich mit rechtlichen Problemen rund um blockierte Finanzmittel. Über mein seit 2021 betriebenes Fachportal mittelherkunftsnachweis.de biete ich Betroffenen eine kostenfreie anwaltliche Ersteinschätzung an. Sie können Ihren Fall online oder per E-Mail schildern.
Ein fiktiver Fall zeigt die wirtschaftliche Tragweite: Ein Anleger verkauft bei BISON Bitcoin für 87.000 Euro. Mit dem Erlös möchte er eine Immobilie finanzieren. Doch die Überweisung bleibt aus. Während der Verkäufer auf sein Geld wartet, verlangt BISON zusätzliche Informationen. Plötzlich wird eine alte Bitcoin-Investition zum Problem.
BISON zahlt nicht aus: Was ist der erste Schritt?
Zunächst muss geklärt werden, wo das Geld tatsächlich feststeckt. Liegt das Euro-Guthaben weiterhin bei BISON? Wurde die Überweisung bereits ausgeführt? Oder ist ausschließlich eine Kryptowährungsauszahlung betroffen?
Ich empfehle, den Auszahlungsstatus, das Auftragsdatum und die Transaktionsübersicht zu sichern. Fragen Sie den Support anschließend schriftlich, ob die Zahlung bereits angewiesen wurde und welche konkreten Hindernisse bestehen.
Besonders wichtig ist die Unterscheidung zwischen einer gewöhnlichen Verzögerung und einer tatsächlichen Auszahlungssperre. Nur bei genauer Kenntnis des Problems lässt sich die richtige rechtliche Vorgehensweise entwickeln.
Wie lange darf eine Euro-Auszahlung bei BISON dauern?
BISON nennt für reguläre SEPA-Auszahlungen eine Bearbeitungszeit von ein bis drei Bankarbeitstagen. Wochenenden und Feiertage können die tatsächliche Dauer verlängern.
Laut offiziellem BISON-Hilfebereich können Nutzer den Support kontaktieren, wenn eine Auszahlung nach 48 Stunden nicht angekommen ist. Das bedeutet allerdings nicht, dass nach zwei Tagen automatisch eine rechtswidrige Verzögerung vorliegt.
Meine Empfehlung: Verlangen Sie bei überschrittener regulärer Bearbeitungsdauer eine schriftliche Statusauskunft. Wurde die Überweisung bereits ausgeführt, kann ein Zahlungsnachweis zur Nachforschung bei der Empfängerbank hilfreich sein.
Warum funktioniert die Auszahlung auf das Bankkonto nicht?
Eine Besonderheit bei BISON ist das sogenannte Closed-Loop-Verfahren. Auszahlungen sind grundsätzlich nur auf eigene Bankkonten möglich, von denen zuvor bereits erfolgreich Geld auf das BISON-Konto eingezahlt wurde.
Wer eine neue IBAN verwenden möchte, muss diese nach den BISON-Vorgaben zunächst durch eine entsprechende Einzahlung freischalten. Daneben können Sicherheitsprüfungen oder ungeklärte Kontoinhaberdaten eine Auszahlung verhindern.
Ich rate deshalb, zuerst das hinterlegte Referenzkonto zu überprüfen. Ist das Konto inzwischen geschlossen, sollte schriftlich geklärt werden, wie eine alternative Auszahlung abgewickelt werden kann.
Bitcoin-Auszahlung blockiert: Warum kommt die Kryptowährung nicht an?
Bei Kryptowährungen müssen zwei Vorgänge unterschieden werden: die interne Freigabe der Auszahlung und die anschließende Übertragung über das Blockchain-Netzwerk.
BISON verlangt bei Kryptotransfers gegebenenfalls zusätzliche Angaben zum Empfänger und einen Nachweis über die Kontrolle einer privaten Wallet. Grundlage sind unter anderem europäische Vorschriften zur Nachverfolgung von Kryptotransfers.
Mein praktischer Rat: Fragen Sie, ob bereits eine Blockchain-Transaktionskennung vorliegt. Existiert eine TXID, lässt sich die Übertragung unabhängig überprüfen. Fehlt sie, wurde die Transaktion möglicherweise noch nicht an das Netzwerk übergeben.
Wenn BISON einen Mittelherkunftsnachweis fordert
Besonders bei größeren Beträgen können Prüfungen nach dem Geldwäschegesetz relevant werden. § 10 Abs. 1 Nr. 5 GwG verpflichtet regulierte Unternehmen, Geschäftsbeziehungen zu überwachen und erforderlichenfalls die Herkunft von Vermögenswerten zu berücksichtigen.
Als Nachweise kommen insbesondere Bankauszüge, frühere Bitcoin-Kaufabrechnungen, Einkommensunterlagen und dokumentierte Wallet-Transfers infrage. Entscheidend ist, wie die einzelnen Belege zusammenhängen.
Bei unserem beispielhaften Anleger müsste deshalb rekonstruiert werden, wann die ursprünglich gekauften Bitcoin erworben wurden und aus welchen Geldmitteln die Investition finanziert wurde. Der heutige Bitcoin-Bestand allein beweist die damalige Mittelherkunft nicht.
Was tun, wenn historische Bitcoin-Kaufbelege fehlen?
Ältere Kryptobörsen existieren teilweise nicht mehr. Dadurch können Kaufabrechnungen fehlen, obwohl die Kryptowährungen ursprünglich rechtmäßig erworben wurden.
Ich empfehle, historische Bankbewegungen, alte E-Mails und Blockchain-Transaktionen zusammenzuführen. Dabei muss zwischen belegten Tatsachen und nicht vollständig nachweisbaren Vorgängen unterschieden werden.
Ein spezialisierter Rechtsanwalt kann die vorhandenen Dokumente auf ihre Beweiskraft prüfen und eine nachvollziehbare Herkunftsdarstellung vorbereiten. Fehlende Unterlagen sollten niemals durch erfundene Angaben ersetzt werden.
Darf BISON Auszahlungen wegen Geldwäscheverdachts zurückhalten?
Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ja. Können wesentliche Sorgfaltspflichten nicht erfüllt werden, können insbesondere § 10 Abs. 9 und § 15 Abs. 9 GwG einer Transaktion entgegenstehen.
Bei einer Verdachtsmeldung nach § 43 GwG enthält § 46 GwG besondere Regelungen. Eine gemeldete Transaktion kann grundsätzlich nach behördlicher Zustimmung oder dem Ablauf des dritten Werktags nach Meldungsabgang ohne Untersagung durchgeführt werden. Das ist jedoch keine allgemeine Drei-Tage-Frist zur Kontofreischaltung.
Entscheidend ist die konkrete Rechtsgrundlage der Sperre. Eine dauerhafte Zurückhaltung lässt sich nicht allein mit einem pauschalen Hinweis auf Geldwäscheprävention rechtfertigen. Andererseits können gesetzliche oder behördliche Hindernisse eine Auszahlung weiterhin verhindern.
BISON-Support hilft nicht: Welche Rechte haben Anleger?
Reagiert BISON nicht auf schriftliche Nachfragen, empfehle ich eine formelle Beschwerde. Dokumentieren Sie sämtliche Kontaktversuche und benennen Sie die konkrete Auszahlung, den betroffenen Betrag und die gewünschte Lösung.
Bei einer anwaltlichen Prüfung muss außerdem geklärt werden, welches Unternehmen für die betreffende Leistung verantwortlich ist. Handel, Kryptoverwahrung und Euro-Kontoführung können unterschiedlichen Vertragspartnern zugeordnet sein.
Bei erheblichen Beträgen können vertragliche Auszahlungsansprüche, eine anwaltliche Zahlungsaufforderung und gegebenenfalls gerichtliche Maßnahmen geprüft werden. Eine automatische Freigabe lässt sich allerdings nicht garantieren.
BISON zahlt nicht aus: Wann sollten Betroffene einen Rechtsanwalt einschalten?
Wenn Euro oder Kryptowährungen über längere Zeit blockiert bleiben, Herkunftsnachweise abgelehnt werden oder erhebliche wirtschaftliche Schäden drohen, empfehle ich eine frühzeitige rechtliche Prüfung.
Ich bin Rechtsanwalt Martin Wehrmann von WEHRMANN Digital- und Wirtschaftsrecht. Meine Kanzlei ist spezialisiert auf Mittelherkunftsnachweise für Geld, Bitcoin, andere Kryptowährungen und Edelmetalle sowie Herkunftsprüfungen gegenüber Banken, dem Finanzamt und nach dem Geldwäschegesetz.
Über mein seit 2021 betriebenes Fachportal mittelherkunftsnachweis.de können Sie mir Ihren Fall online oder per E-Mail für eine kostenfreie anwaltliche Ersteinschätzung schildern. Als Anwalt für Mittelherkunft, Vermögensherkunft und gesperrte Kryptowerte prüfe ich, welche Handlungsmöglichkeiten Ihnen gegenüber BISON offenstehen.
